Chính sách dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ cứu hộ/sửa xe

Dịch vụ bao gồm cứu hộ xe máy, sửa xe máy tận nơi, kích bình, thay bình, kiểm tra lỗi điện cơ bản và hỗ trợ các lỗi vận hành phổ biến.

Khu vực phục vụ chính: TP.HCM và các quận/huyện liên quan.

2. Quy trình tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ hotline/Zalo, cung cấp vị trí, dòng xe và mô tả lỗi.

Đơn vị tư vấn sơ bộ, sau đó kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp để xác nhận hạng mục phù hợp.

3. Báo giá và xác nhận trước khi sửa

Mọi chi phí dự kiến sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Kỹ thuật viên chỉ tiến hành sửa/chỉnh khi khách hàng đồng ý phương án và chi phí tương ứng.

4. Trường hợp phát sinh chi phí

Chi phí có thể phát sinh khi kiểm tra thực tế cho thấy lỗi khác với mô tả ban đầu hoặc cần thay thêm linh kiện.

Mọi khoản phát sinh đều cần được khách xác nhận trước khi thực hiện.

5. Cam kết minh bạch

Đơn vị ưu tiên trao đổi rõ ràng về nguyên nhân lỗi, phương án xử lý và chi phí dự kiến.

Không tự ý thay linh kiện khi chưa có sự đồng thuận của khách hàng.

6. Trường hợp từ chối phục vụ

Đơn vị có thể từ chối hỗ trợ nếu vị trí làm việc không đảm bảo an toàn, yêu cầu vượt quá năng lực kỹ thuật hiện tại hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Trong các trường hợp đặc biệt, khách hàng sẽ được tư vấn phương án thay thế phù hợp hơn.

Nếu bạn cần làm rõ nội dung chính sách, vui lòng liên hệ hotline 0779079471 hoặc Zalo 0779079471.