Chính sách hoàn huỷ

1. Chính sách hủy yêu cầu dịch vụ

Khách hàng có thể hủy yêu cầu khi không còn nhu cầu hỗ trợ. Việc hủy nên được thông báo sớm qua hotline/Zalo để giảm phát sinh chi phí.

Đơn vị sẽ xác nhận trạng thái yêu cầu tại thời điểm nhận thông báo hủy.

2. Hủy trước khi kỹ thuật viên di chuyển

Nếu khách hủy khi kỹ thuật viên chưa di chuyển, thông thường không áp dụng phí hủy.

Trong trường hợp có thỏa thuận đặc biệt khác, đơn vị sẽ thông báo trước cho khách.

3. Hủy khi kỹ thuật viên đã di chuyển

Nếu kỹ thuật viên đã di chuyển đến điểm hỗ trợ, có thể phát sinh phí di chuyển tùy quãng đường và thời điểm.

Mức phí (nếu có) sẽ được thông báo minh bạch để khách xác nhận.

4. Trường hợp không thể sửa tại chỗ

Một số lỗi nặng hoặc lỗi cần thiết bị chuyên sâu có thể không xử lý được tại hiện trường.

Khi đó, khách sẽ được tư vấn phương án phù hợp như đưa xe về điểm sửa chuyên sâu. Chi phí đã thực hiện trước đó (kiểm tra, di chuyển) sẽ được thông báo rõ.

5. Chính sách hoàn tiền

Website không mặc định áp dụng hoàn tiền cho mọi trường hợp. Việc hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào hạng mục đã thực hiện và thỏa thuận cụ thể.

Mọi trao đổi về hoàn tiền cần có thông tin xác nhận rõ ràng giữa hai bên.

Nếu bạn cần làm rõ nội dung chính sách, vui lòng liên hệ hotline 0779079471 hoặc Zalo 0779079471.